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Réviser pour l'ECCF — C8.1 / C8.2 (MP8)

Bac Pro SAPAT · Terminale

Cette page réunit ce qu'il faut pour préparer ton ECCF : comment il se déroule, ce que le jury regarde, comment expliquer ta pratique à voix haute et quoi retenir. Les notions techniques sont dans la fiche Notions à connaître, classées par critère.

Comment se déroule ton ECCF

  • L'épreuve : E7 « Pratiques professionnelles ». L'ECCF 3 (E7.3) évalue C8.1 « Adapter le cadre de vie de la personne » ; l'ECCF 4 (E7.4) évalue C8.2 « Effectuer les démarches courantes relatives à la gestion du quotidien ». Coefficient 0,5 chacune.
  • Une seule situation pour les deux : la situation d'évaluation n°2 évalue C8.1 et C8.2 en même temps, en classe de Terminale.
  • Le format : une mise en situation pratique contextualisée, d'une durée maximum de 1 h 30.
  • La pratique explicitée : tu fais et tu expliques ce que tu fais et pourquoi. Réussir le geste ne suffit pas.
  • Les évaluateurs : un enseignant d'économie sociale et familiale et un enseignant de technologie informatique et multimédia (TIM).
  • Le numérique : l'outil informatique est obligatoirement mobilisé dans l'une des activités que tu mènes. Il sert à accompagner la personne, il n'est jamais le but.
  • La note : sur 20, attribuée aux critères. Chaque critère est situé sur quatre niveaux : --, -, +, ++.

Ce que la situation évalue (six objets d'évaluation) :

  1. La prise en compte des besoins exprimés par l'usager et de ses potentialités.
  2. L'adaptation d'un lieu de vie face à une problématique donnée, dans le respect de la réglementation, notamment celle relative à la sécurité.
  3. La réalisation d'une opération d'entretien.
  4. La planification et la réalisation d'une démarche courante de gestion du quotidien.
  5. La qualité de la communication établie.
  6. La posture professionnelle.

Les 6 critères du jury

Les critères sont réglementaires : le jury évalue chacun d'eux séparément. Pour chaque critère, ouvre le bloc et repère ce que le jury regarde, les réflexes à retenir et à quoi ressemblent les quatre niveaux. Les repères de niveau s'inspirent des grilles des activités de l'année ; la grille de ton ECCF est établie par l'équipe pédagogique.

C8.1 — Adapter le cadre de vie de la personne (ECCF 3)

Établissement d'une relation interpersonnelle de proximité et distanciée avec la personne accompagnée

Ce que le jury regarde

  • Tu construis une relation de communication de qualité et tu évalues son besoin d'indépendance et d'autonomie.
  • Tu identifies les limites de ton intervention selon ton emploi et les souhaits de la personne.
  • Tu respectes ses choix de vie, sa culture, sa religion, son espace de vie, et tu prends en compte son entourage.
  • Tu luttes contre l'isolement, avec des outils numériques ou non.

Ce que tu dis : « Avant de choisir un outil, je te demande ce que tu souhaites. » · « Je te propose cet outil pour garder le lien avec tes proches ; il ne remplace pas leur visite. »

Réflexes à retenir

  • J'observe et je diagnostique avant d'agir : capacités conservées, difficultés, besoins réels. Aucune solution n'est proposée avant ce diagnostic. (activité 20)
  • Une simulation (réalité virtuelle) aide à comprendre la situation de l'autre, mais elle ne remplace pas son vécu réel. (activité 33)
  • La technologie complète l'accompagnement humain, elle ne le remplace pas. (activité 31)

Repères pour te situer

Niveau Ce que le jury peut observer
-- La solution ou l'outil est choisi à la place de la personne ; ses choix et ses refus ne sont pas pris en compte.
- La personne est consultée mais son besoin reste supposé ; ses refus sont entendus sans que ta proposition change ; le lien passe surtout par l'outil.
+ Le besoin d'autonomie est identifié en dialogue avec la personne ; ses choix et ses refus sont respectés et ta proposition est ajustée ; tu expliques ce que l'outil apporte au lien sans remplacer l'humain.
++ En plus du niveau + : la personne confirme ce qui a été convenu, tu dis les limites de ton intervention et de l'outil, et tu prends en compte son entourage.
Organisation de l'espace de vie

Ce que le jury regarde

  • Tu pars des capacités, des potentialités, des habitudes de vie et des besoins de la personne.
  • Tu étudies avec elle les possibilités de réaménagement, dans le respect de la réglementation et des normes (établissements recevant du public et domicile).
  • Tu proposes des matériels adaptés, dont des matériels numériques, et tu tiens compte de ses goûts.
  • Tu soumets le réaménagement à la personne au fur et à mesure, avec une communication adaptée.

Ce que tu dis : « J'ai déplacé ceci parce que tu te déplaces avec un déambulateur. » · « Regarde le plan : dis-moi si le passage te convient. »

Réflexes à retenir

  • Un aménagement se justifie d'abord par les besoins réels de la personne (mobilité, aides techniques) ; l'esthétique se choisit ensuite selon ses goûts. (activité 33)
  • Je prévois une marge au-delà du minimum réglementaire : un encombrement futur ne doit pas supprimer l'accessibilité. (activité 33)
  • Tout réglage se teste avec l'usager, puis s'ajuste selon ce qu'il réussit réellement à faire seul. (activité 21)
  • Je n'active que les réglages justifiés par le diagnostic, puis je les teste et je les ajuste avec l'usager. (activité 4)

Repères pour te situer

Niveau Ce que le jury peut observer
-- L'adaptation n'a pas de lien avec la situation de la personne, ou elle ne respecte pas la réglementation (sécurité, accessibilité).
- L'adaptation répond à un besoin mais elle n'est justifiée que de façon générale, et elle n'est pas testée avec la personne.
+ Chaque choix est relié à un besoin ou à une capacité observée, respecte la réglementation applicable et est testé avec la personne.
++ En plus du niveau + : les choix sont ajustés après un essai réel, une marge est prévue au-delà du minimum réglementaire, et l'aménagement est soumis à la personne au fur et à mesure.
Réalisation des opérations d'entretien en toute sécurité pour la personne et l'accompagnant

Ce que le jury regarde

  • Tu analyses la situation de travail et tu préviens les risques : ergonomie, hygiène, sécurité, respect de l'environnement.
  • Tu connais les gestes de maintenance de premier niveau des équipements numériques et les bons réflexes de sécurité électrique.
  • Tu tiens des comptes rendus (cahiers de liaison, manuscrits ou numériques) pour la traçabilité et la transmission.
  • Les gestes professionnels d'entretien des locaux, des équipements et du linge se travaillent avec ton enseignant d'ESF ; côté TIM, on regarde la maintenance, la sécurité et la trace écrite.

Ce que tu dis : « Avant de régler quoi que ce soit, je vérifie les branchements et la stabilité. » · « Ceci dépasse mon rôle : je le transmets au professionnel concerné. »

Réflexes à retenir

  • La sécurité passe avant le confort : je vérifie la sécurité physique du poste et les mises à jour avant tout réglage logiciel. (activité 20)
  • Configurer un objet connecté ne suffit pas : je teste ses alertes, y compris quand quelque chose ne fonctionne pas. (activité 31)
  • Un dépannage commence par la solution la plus simple (fermer puis rouvrir l'application) avant d'envisager une réinstallation. (activité 7)
  • Je connais les limites de mon rôle : je fais les réglages standards, et je transmets au prestataire ce qui relève de lui. (activité 4)

Repères pour te situer

Niveau Ce que le jury peut observer
-- Aucune vérification de sécurité (câbles, stabilité, alimentation) avant ou après ton intervention, et aucune trace de ce qui a été fait.
- Une vérification est faite mais elle est partielle ou sans lien avec ton intervention ; la trace écrite est incomplète.
+ Les points de sécurité liés à ton intervention sont vérifiés (câblage, stabilité, alimentation, mises à jour) et ce que tu as fait est tracé clairement pour la personne ou les autres intervenants.
++ En plus du niveau + : un risque repéré est corrigé et expliqué, la limite de ton rôle est dite, et le test de bon fonctionnement est documenté.

C8.2 — Effectuer les démarches courantes relatives à la gestion du quotidien (ECCF 4)

Posture d'accompagnement : mobilisation des ressources de la personne

Ce que le jury regarde

  • Tu encourages la personne à participer et tu ajustes ton degré d'intervention selon ses potentialités et ses fragilités.
  • Ta communication orale, écrite et visuelle est adaptée et favorise son implication.
  • Tu utilises des outils qui l'aident au quotidien : planning, agenda, pictogrammes, messagerie.
  • Tu es dans la posture de formateur de l'usager : « faire avec et non pour ».

Ce que tu dis : « C'est toi qui cliques, je te guide. » · « Essaie, je te montre seulement si tu bloques. »

Réflexes à retenir

  • Aider, c'est faire avec : la personne manipule elle-même. Faire à sa place la rend dépendante de l'aidant. (activité 17)
  • Un outil d'organisation se choisit avec la personne, à partir de ses habitudes et de ses refus, pas de ce que préfère l'aidant. (activité 17)
  • Un accompagnement est réussi quand l'usager peut utiliser et modifier seul ce qui a été installé, pas quand la configuration technique est terminée. (activité 32)
  • Je fais avec l'usager, jamais à sa place : c'est lui qui manipule, saisit et décide ; je guide, j'explique, je vérifie. (activité 6)

Repères pour te situer

Niveau Ce que le jury peut observer
-- Tu réalises la démarche à la place de la personne, sans la faire participer.
- La personne participe à certaines étapes, mais tu reprends la main dès qu'une difficulté apparaît, sans la relancer.
+ La personne reste actrice de la majorité des actions ; tu la relances quand elle hésite, sans agir à sa place sur ce qu'elle peut faire ; tu expliques sans jargon.
++ En plus du niveau + : la personne réalise toute la démarche, y compris ce qui lui demande un effort, et elle sait refaire seule ce que tu lui as montré ; ton degré d'intervention s'adapte à ses hésitations.
Mise en place d'une relation en maintenant la distanciation professionnelle requise

Ce que le jury regarde

  • Tu prends en compte les besoins, les choix et les attentes de la personne, et tu respectes son libre arbitre, y compris son droit de refuser.
  • Tu respectes l'éthique et la déontologie, le secret professionnel ou partagé, la discrétion, dans une démarche de bientraitance.
  • Tu connais ta responsabilité de professionnel et les limites de ton rôle.

Ce que tu dis : « Je ne touche pas à tes mots de passe : je t'explique comment les créer. » · « Cette question dépasse mon rôle, je t'oriente vers la bonne personne. »

Réflexes à retenir

  • Face à une demande qui dépasse mon rôle, j'oriente vers le bon interlocuteur au lieu d'y répondre moi-même. (activité 18)
  • Je respecte les limites de la personne : une question hors du sujet de l'accompagnement peut être refusée, sans insister. (activité 2)
  • Je ne transmets que l'information utile au destinataire, jamais de donnée médicale dans un outil non prévu pour cela. (activité 18)
  • Je signale tout lien ou message suspect, et j'argumente même si l'usager insiste pour garder ses habitudes. (activité 15)

Repères pour te situer

Niveau Ce que le jury peut observer
-- Des propos culpabilisants ou une information sur la personne sortent du cadre de l'accompagnement ; tu acceptes de faire ce qui dépasse ton rôle (mot de passe, compte bancaire).
- Le ton reste correct mais condescendant, ou tu cites le cadre (confidentialité, limites) sans l'appliquer.
+ Ton factuel et bienveillant, sans culpabilisation ; tu demandes l'accord de la personne avant chaque action sur ses comptes ou ses données ; tu respectes les limites de ton rôle et tu orientes vers la bonne personne ce qui les dépasse.
++ En plus du niveau + : tu rassures la personne, tu justifies à voix haute une limite ou le secret professionnel (« je ne fais pas ceci parce que… »), et tu n'échanges que l'information utile.
Anticipation et réalisation des démarches

Ce que le jury regarde

  • Tu gères les documents de la vie courante, dématérialisés ou non, et tu les archives.
  • Tu aides à prendre un rendez-vous, à tenir un agenda, à effectuer une démarche en ligne sur un service officiel.
  • Tu choisis et sécurises les données transmises et les mots de passe, dans le respect du RGPD.
  • Tu accompagnes vers l'autonomie : guide, tutoriel, trace écrite.

Ce que tu dis : « Avant de commencer, on prépare ensemble les pièces dont on a besoin. » · « Je te laisse une fiche pour refaire la démarche seul. »

Réflexes à retenir

  • Une mission d'accompagnement suit un ordre : diagnostiquer, agir, archiver, rendre compte. (activité 13)
  • J'accède à un service officiel en tapant son adresse ou par l'application officielle, jamais par un lien reçu par e-mail. (activité 9)
  • Une simulation en ligne n'engage à rien, contrairement à une demande déposée. (activité 8)
  • Un document officiel se vérifie : en-tête, numéro, date. (activité 9)

Repères pour te situer

Niveau Ce que le jury peut observer
-- La démarche n'est pas menée à son terme, ou les pièces et informations nécessaires n'ont pas été préparées.
- La démarche est menée mais des étapes sont oubliées ou non vérifiées (site non officiel, document non contrôlé) ; aucune trace n'est laissée.
+ Les pièces sont préparées avant de commencer ; la démarche est menée à son terme sur un service officiel ; le justificatif est vérifié, rangé, et une trace écrite est laissée.
++ En plus du niveau + : tu anticipes une difficulté probable (pièce manquante, délai) et tu la dis ; la personne peut refaire seule la démarche grâce à la trace que tu lui laisses.

Expliquer ta pratique à voix haute

L'ECCF est une pratique explicitée : le jury écoute ce que tu fais et pourquoi tu le fais. Trois moments te servent de repère pour te préparer.

1. Avant d'agir : j'étudie la situation et je prévois

  • « La personne a besoin de… et elle sait déjà… »
  • « Je commence par… parce que… »

2. Pendant : je fais et je dis ce que je fais

  • « Je te laisse faire ceci, parce que… »
  • « Je vérifie cela avant de continuer, parce que… »
  • Si un imprévu survient : « Ce qui change, c'est… ; je m'adapte en… parce que… »

3. Après : je prends du recul

  • « J'avais prévu… ; j'ai fait… »
  • « Ce qui a bien fonctionné, c'est… ; la prochaine fois, je ferais autrement… »

Une bonne explicitation cite un fait observé chez la personne (« elle hésite sur ce bouton »), le choix que tu as fait, et la raison de ce choix. Elle ne récite pas une procédure.

S'entraîner

Les notions techniques