📥 Télécharger et archiver un justificatif pour Mme Kerhervé¶
Objectifs pédagogiques¶
- Télécharger et archiver un justificatif officiel en contrôlant son authenticité
- Réutiliser une arborescence de classement déjà construite
- Repérer un site frauduleux imitant un service public
Contexte¶
Tu es agent du SAAD de Loudéac. Mme Kerhervé, 68 ans, doit fournir une attestation de sécurité sociale à sa mutuelle. Elle a reçu récemment un e-mail lui demandant de « mettre à jour ses informations Ameli » via un lien qui l'a rendue méfiante de tout ce qui touche à ses documents en ligne.
Ton rôle aujourd'hui
Vérifie dans ta fiche de suivi OneNote (section MP8 — Cadre de vie / Quotidien) si tu joues l'aidant ou l'aidée avec ton binôme, et note-le une fois l'activité terminée.
Si tu joues Mme Kerhervé, reste dans le rôle : montre ta méfiance née de l'e-mail suspect, et à un moment demande à ton binôme s'il ne vaudrait pas mieux « cliquer sur le lien reçu par e-mail, ce sera plus rapide ».
Problématique
« Comment aider Mme Kerhervé à récupérer son vrai justificatif en toute sécurité, tout en la rassurant sur le caractère frauduleux de l'e-mail reçu ? »
Mission¶
A — J'analyse l'e-mail suspect¶
- Examine avec Mme Kerhervé l'e-mail reçu (fourni par l'enseignant, exemple de phishing) : adresse d'expéditeur, fautes, urgence artificielle, lien affiché vs lien réel.
- Explique pourquoi il ne faut jamais cliquer sur ce type de lien, même s'il ressemble à un vrai site.
B — Je télécharge le vrai justificatif¶
- Ouvre directement le site officiel
ameli.fr(bac à sable pédagogique, jamais via le lien reçu) et télécharge l'attestation de sécurité sociale. - Vérifie les éléments d'authenticité du document (en-tête officiel, numéro, date d'édition).
C — J'archive le justificatif¶
- Nomme le fichier selon la convention travaillée en séance précédente (nom, type de document, date).
- Range-le dans l'arborescence déjà construite avec Mme Kerhervé (dossier « Documents administratifs »).
D — Je gère un imprévu¶
- Réponds à l'imprévu : Mme Kerhervé propose finalement de « cliquer sur le lien de l'e-mail, ce sera plus rapide que de chercher le vrai site ». Explique le risque sans la faire culpabiliser d'avoir reçu ce message.
E — J'explicite mes choix¶
J'explicite mes choix (2-3 min, à l'oral)
Présente ta démarche à ton binôme ou à ton enseignant :
- Quels indices précis t'ont permis d'identifier l'e-mail comme frauduleux ?
- Comment as-tu réutilisé l'arborescence déjà construite plutôt que d'en créer une nouvelle ?
Questions de synthèse¶
- Cite 2 indices qui permettent de repérer un e-mail de phishing.
- Pourquoi ne faut-il jamais accéder à un service officiel via un lien reçu par e-mail, même si l'e-mail semble légitime ?
Vérifier mes réponses
- Adresse d'expéditeur suspecte, fautes d'orthographe, sentiment d'urgence artificiel, lien affiché différent du lien réel.
- Parce qu'un lien peut rediriger vers un faux site copiant l'apparence du vrai, conçu pour voler des identifiants — accéder directement au site officiel évite ce risque.
Où répondre ?
Dépose ton analyse de l'e-mail suspect, le justificatif archivé (fictif) et la gestion de l'imprévu dans ton bloc-notes OneNote, section MP8 — Cadre de vie / Quotidien.
Ressources et outils¶
- Cybermalveillance.gouv.fr — Le phishing/hameçonnage.
- Arborescence de classement construite en séance 5 (bloc-notes OneNote).
CRCN / Pix¶
- CRCN 1.2 — Gérer des données
- CRCN 4.1 — Sécuriser l'environnement numérique
Ce qu'il faut retenir¶
- Un service officiel s'ouvre toujours directement, jamais via un lien reçu par e-mail
- L'authenticité d'un document se vérifie par ses éléments officiels (en-tête, numéro, date)
- Réutiliser une arborescence déjà construite évite de disperser les documents d'un usager
Grille d'évaluation¶
C8.2 — Télécharger et archiver un justificatif officiel (MP8)
Production attendue : l'analyse de l'e-mail suspect, le justificatif archivé, la gestion de l'imprévu, et l'explicitation orale.
| Critère (référentiel C8.2) | Indicateurs observables | Niveau |
|---|---|---|
| Anticipation et réalisation des démarches | -- / - / + / ++ | |
| Posture d'accompagnement : mobilisation des ressources de la personne | -- / - / + / ++ |