🎯 Situation inédite — sécuriser et adapter le poste de M. Perrot¶
Compétences CRCN CRCN 4.1 CRCN 5.2
Terminale Bac Pro SAPAT — MP8 · C8.1 + C8.2 — Cadre de vie / Quotidien
Mobiliser en autonomie sécurité des comptes et accessibilité auditive sur une situation inédite, en conditions proches de l'ECCF
Mise en situation¶
Tu es agent du SAAD de Loudéac. M. Perrot, 77 ans, appareillé pour une perte auditive, se plaint de ne « plus rien entendre » aux appels et notifications de sa tablette. Il se méfie aussi beaucoup du numérique depuis qu'un voisin lui a raconté une histoire de piratage, au point de refuser toute connexion à internet sur son appareil — ce qui le prive aussi des appels vidéo avec ses petits-enfants.
Ce que tu observes : le volume des notifications est réglé au minimum par défaut, aucun sous-titrage n'est activé pour les appels vidéo, et M. Perrot n'a jamais changé le mot de passe fourni par le magasin à l'achat de la tablette.
Ton rôle aujourd'hui
Vérifie dans ta fiche de suivi OneNote (section MP8 — Cadre de vie / Quotidien) si tu joues l'aidant ou M. Perrot, et note-le une fois l'activité terminée avec le nom de ton binôme.
Si tu joues M. Perrot, tiens le rôle sérieusement : répète que « le numérique, c'est dangereux », et à un moment de l'étape C, demande à ton binôme de désactiver internet sur sa tablette pour être « tranquille ».
🆘 Binôme absent ? Joue les deux rôles. Pour la partie « M. Perrot », bouche-toi les oreilles avec des bouchons pendant le test des notifications, pour juger la difficulté réelle.
Problématique
« Comment sécuriser réellement les comptes de M. Perrot et adapter son poste à sa perte auditive, sans céder à sa peur du numérique en le coupant de ses petits-enfants ? »
Objectifs¶
- Diagnostiquer, sur une situation inédite, les besoins de sécurisation et d'accessibilité auditive d'un usager
- Sécuriser un compte et adapter les réglages sonores/visuels, en distinguant risque réel et peur diffuse
Mission¶
A — Je diagnostique la situation de M. Perrot¶
À partir de ce que tu observes, construis un diagnostic distinguant ce qui relève d'un vrai risque de sécurité de ce qui relève d'une peur diffuse à rassurer.
Ta production doit montrer :
- Une distinction claire entre le risque réel (mot de passe jamais changé) et la peur diffuse (refus total d'internet) de M. Perrot.
- Une hypothèse sur ce qui, dans ses réglages actuels, explique qu'il « n'entend rien » aux notifications.
B — Je prépare mes réglages de sécurité et d'accessibilité¶
Prépare, à partir du diagnostic, un plan de sécurisation du compte et d'adaptation sonore/visuelle du poste.
Ta production doit montrer :
- Un nouveau mot de passe robuste préparé selon la méthode vue précédemment, avec double authentification si possible.
- Des réglages d'accessibilité auditive envisagés (volume renforcé, sous-titrage automatique, alertes visuelles).
C — J'accompagne M. Perrot dans la mise en œuvre¶
Avec ton binôme, propose à M. Perrot la sécurisation et l'adaptation préparées, et ajuste selon son retour.
Ta production doit montrer :
- Le mot de passe changé et les réglages d'accessibilité auditive appliqués et testés avec lui.
- Une réponse à l'imprévu : M. Perrot demande de désactiver complètement internet pour éviter tout risque.
D — J'oriente M. Perrot pour la suite¶
Une partie de sa méfiance dépasse un simple réglage : à toi de savoir comment le rassurer sans le forcer, et vers qui l'orienter s'il persiste.
Ta production doit montrer :
- Une réponse construite à sa peur du piratage, appuyée sur les réglages réellement appliqués (mot de passe, double authentification).
- Ce que tu proposes comme compromis pour qu'il garde les appels vidéo avec ses petits-enfants.
E — Je prends du recul et j'explicite¶
J'explicite mes choix (2-3 min, à l'oral)
Présente ta production à ton binôme ou à ton enseignant, et réponds à ces trois questions :
- Comment as-tu distingué le risque réel de la peur diffuse de M. Perrot ?
- Qu'as-tu répondu à sa demande de désactiver internet, et pourquoi ?
- Quel réglage d'accessibilité auditive a le plus concrètement amélioré son usage ?
Questions de synthèse¶
- Pourquoi couper complètement l'accès à internet n'est-il pas une réponse adaptée à la peur de M. Perrot ?
- En quoi le sous-titrage automatique répond-il directement au besoin observé chez M. Perrot ?
Vérifier mes réponses
- Une coupure totale supprimerait aussi les usages utiles (appels vidéo familiaux) sans réduire le vrai risque (mot de passe faible), qui se traite par une sécurisation ciblée et non une privation totale.
- Le sous-titrage automatique transforme une information sonore manquée en information visible, directement utile à une personne malentendante lors d'un appel vidéo.
Où répondre ?
Dépose ton diagnostic, tes réglages appliqués et tes réponses de synthèse dans ton bloc-notes OneNote, section MP8 — Cadre de vie / Quotidien. Note dans ta fiche de suivi le rôle joué aujourd'hui et le nom de ton binôme.
Ressources et outils¶
- Cybermalveillance.gouv.fr — Bien gérer ses mots de passe : méthode de sécurisation du compte — lien.
- Microsoft — Rendez votre PC plus accessible : réglages d'accessibilité auditive (sous-titrage, alertes visuelles) — lien.
Ce qu'il faut retenir¶
- Distinction entre risque réel (mot de passe jamais changé) et peur diffuse (refus total d'internet) chez M. Perrot
- Sécurisation du compte par un nouveau mot de passe robuste et une double authentification
- Réglages d'accessibilité auditive (volume, sous-titrage, alertes visuelles) appliqués et testés avec lui
- Compromis proposé face à la demande de désactiver internet, préservant les appels vidéo avec ses petits-enfants
Grille d'évaluation¶
C8.2 — Situation inédite sécurité (MP8, prépare l'ECCF E7.4)
Production attendue : le diagnostic risque réel / peur diffuse, le mot de passe et la double authentification mis en place, et l'explicitation orale.
| Critère (référentiel C8.2) | Indicateurs observables | Niveau |
|---|---|---|
| Posture d'accompagnement : mobilisation des ressources de la personne | -- / - / + / ++ | |
| Mise en place d'une relation en maintenant la distanciation professionnelle requise | -- / - / + / ++ | |
| Anticipation et réalisation des démarches | -- / - / + / ++ |
Grille d'évaluation¶
C8.1 — Situation inédite accessibilité (MP8, prépare l'ECCF E7.3)
Production attendue : les réglages d'accessibilité auditive appliqués et testés avec M. Perrot.
| Critère (référentiel C8.1) | Indicateurs observables | Niveau |
|---|---|---|
| Établissement d'une relation interpersonnelle de proximité et distanciée avec la personne accompagnée | -- / - / + / ++ | |
| Organisation de l'espace de vie | -- / - / + / ++ | |
| Réalisation des opérations d'entretien en toute sécurité pour la personne et l'accompagnant | Cette activité ne comporte aucune tâche de sécurité physique de l'environnement — critère non évalué ici. | — |