🎓 Traiter une mission intégrée et rédiger un compte rendu

Objectifs pédagogiques

• Réaliser en autonomie une mission intégrée d'accompagnement (diagnostic, démarche, archivage)
• Rédiger un compte rendu clair, sans jargon, à l'attention de la famille de l'usager
• Dresser le bilan de compétences du cycle A→F avant la Terminale

Contexte

Tu travailles comme aidant numérique au centre social de la commune. Pour clore l'année, la responsable, Mme Daniel, te confie une mission d'accompagnement complète : une situation d'évaluation formative qui reprend toute la chaîne travaillée depuis septembre (diagnostiquer, agir, archiver, rendre compte), suivie d'un bilan du cycle.

Problématique

« Suis-je capable de mener seul une mission d'accompagnement numérique complète, du diagnostic à la restitution, en mobilisant tout ce que j'ai appris depuis septembre ? »

Mission

Partie A — Situation inédite (32 min)

1. Choisir l'un des trois profils d'usagers fictifs des Ressources (situation inédite : prendre celui que tu as le moins travaillé en classe).
2. Réaliser un diagnostic express de sa situation numérique (équipement, aisance, besoin identifié).
3. Mener une démarche en ligne accompagnée correspondant au besoin identifié (parmi celles travaillées depuis septembre : e-mail, application, démarche administrative, agenda, achat).
4. Archiver le justificatif ou la trace produite selon l'arborescence travaillée précédemment.
5. Rédiger un compte rendu à l'attention de la famille de l'usager fictif, clair et sans jargon technique.

Partie B — Bilan A→F (8 min)

1. Compléter la grille de bilan de cycle A→F des Ressources : pour chaque thème, se positionner (Non maîtrisé / En cours / Maîtrisé).
2. Identifier 2 points forts et 1 point de vigilance à retravailler en Terminale.

Ressources et outils

• Trois profils d'usagers fictifs (situation inédite) :
  • Mme Le Corre, 76 ans, vient de recevoir une tablette de sa petite-fille. Elle veut lui envoyer des photos mais n'a pas d'adresse e-mail.
  • M. Kervella, 68 ans, doit renouveler sa carte d'identité. Il n'a jamais fait de démarche en ligne et sa fille habite loin.
  • Mme Guével, 81 ans, veut acheter un pilulier connecté repéré sur un site qu'elle ne connaît pas.
• Charte de l'accompagnement et arborescence de classement (activités précédentes).

• Grille de bilan de cycle A→F à recopier dans OneNote :

  Thème	Non maîtrisé	En cours	Maîtrisé
  Inclusion
  Diagnostic
  Charte
  Appareil
  Fichiers
  E-mail / application
  Démarches administratives
  E-santé
  Achats

CRCN / Pix

• CRCN 2.4 — S'insérer dans le monde numérique
• CRCN 5.2 — Construire un environnement numérique

Compétence psychosociale

Auto-évaluation — Tu as repéré les étapes de la mission que tu maîtrises seul(e) et celles où tu as encore besoin d'aide.

Retour sur mon action : Quelles étapes as-tu réussies seul(e) ? Sur quoi as-tu encore besoin d'aide, et de quel type ?

Ce qu'il faut retenir

• Une mission d'accompagnement suit un ordre : diagnostiquer, agir, archiver, rendre compte.
• Un compte rendu s'adapte à son lecteur : il doit être compris sans connaissance technique.
• Je repère mes acquis et mes points faibles pour savoir ce que je dois retravailler ensuite.

Dans cette activité : mission d'accompagnement complète d'un aidant numérique en fin d'année.

Grille d'évaluation

C8.1 + C8.2 — Mission intégrée A→F (MP8, situation-bilan)

Production attendue : la production de la situation inédite (diagnostic, démarche, archivage, compte rendu), et la grille de bilan A→F.

Critère (référentiel C8.1/C8.2)	Indicateurs observables	Descripteurs par niveau (-- / - / + / ++)
Diagnostic et anticipation des démarches	Diagnostic express cohérent avec le profil fourni Démarche choisie correspond réellement au besoin identifié	-- : Aucun diagnostic produit, ou démarche choisie sans lien avec le profil fourni. - : Diagnostic produit mais superficiel (équipement ou aisance non vérifiés) ; démarche partiellement adaptée au besoin. + : Diagnostic express cohérent avec le profil de l'usager fictif (équipement, aisance, besoin) ; démarche menée correspond réellement au besoin identifié. ++ : En plus du niveau +, le choix de la démarche est justifié explicitement par le diagnostic, sans hésitation ni tâtonnement.
Mise en place d'une relation en maintenant la distanciation professionnelle requise	Compte rendu à la famille clair, sans jargon technique Archivage conforme à l'arborescence déjà construite	-- : Compte rendu absent ou rempli de jargon technique incompréhensible ; archivage absent ou hors arborescence. - : Compte rendu compréhensible mais incomplet (étape manquante) ; archivage partiellement conforme. + : Compte rendu clair, sans jargon technique, compréhensible par la famille ; trace archivée selon l'arborescence déjà construite en classe. ++ : En plus du niveau +, le compte rendu anticipe une question probable de la famille sur la démarche menée.
Bilan de cycle	Grille A→F complète et honnête Points forts et point de vigilance cohérents avec les productions de l'année	-- : Grille A→F non complétée, ou positionnements sans rapport avec les productions réelles de l'année. - : Grille complétée mais un ou plusieurs thèmes non renseignés ; points forts ou point de vigilance vagues. + : Grille A→F complète, positionnement honnête pour chaque thème ; 2 points forts et 1 point de vigilance cohérents avec les productions réelles de l'année. ++ : En plus du niveau +, le point de vigilance est relié à une action concrète envisagée pour la Terminale.