🗓️ Créer avec M. Demir son agenda personnel¶

Objectifs pédagogiques¶

Identifier avec une personne ses besoins d'organisation avant de choisir un outil
Construire avec elle un agenda électronique qu'elle sait ensuite utiliser seule
Ne noter dans un agenda que le minimum d'informations personnelles

Contexte¶

Tu es agent d'un foyer-logement à Loudéac. M. Demir, 72 ans, y a emménagé il y a un mois, après le décès de sa femme qui gérait tous ses rendez-vous. Il vient de rater l'atelier informatique et le coiffeur, et veut « s'organiser tout seul ». Il possède un smartphone offert par son fils, qu'il n'utilise que pour téléphoner. La responsable du foyer te demande de l'aider à créer son agenda, sans le remplir à sa place.

Ton rôle aujourd'hui

Avec ton binôme, répartissez-vous les rôles : l'aidant ou M. Demir.

Si tu joues M. Demir, voici ta semaine type : atelier informatique du foyer le mercredi à 15 h, coiffeur le jeudi à 10 h un jeudi sur deux, podologue un vendredi par mois à 16 h. Tu as aussi prévu une sortie au marché de Loudéac samedi prochain à 9 h. Tu acceptes d'essayer l'agenda du téléphone à condition de garder aussi la semaine sur papier, et tu as peur de « tout effacer ». Quand l'aidant te fait manipuler, dis à un moment : « Fais-le plutôt à ma place, ce sera plus vite. »

Problématique

« Comment aider M. Demir à créer un agenda qu'il utilise vraiment seul, plutôt qu'un agenda que tu remplis à sa place ? »

Mission¶

A — Je comprends comment il s'organise¶

Interroge M. Demir pendant 3 minutes : ce qu'il doit retenir chaque semaine, ce qu'il oublie, ce qu'il sait faire avec son smartphone, ce qu'il refuse. Reformule ses réponses à voix haute pour vérifier que tu as bien compris.
Note dans ta section du Bloc-notes de classe ses rendez-vous fixes, ce qu'il oublie le plus et ce qu'il refuse.

B — Je choisis le support avec lui¶

Compare trois supports : le calendrier papier au mur, l'agenda du smartphone, les deux ensemble. Pour chacun, note un avantage et une limite pour M. Demir (lisible d'un coup d'œil, prévient avant le rendez-vous, utilisable sans aide).
Présente ta comparaison à M. Demir, laisse-le choisir, puis note son choix et sa raison.

C — Je construis l'agenda avec lui¶

Dans Outlook (Calendrier), crée un calendrier nommé « Agenda de M. Demir », avec des données fictives uniquement.
Crée le premier rendez-vous récurrent en expliquant chaque geste, puis laisse M. Demir créer les deux autres sur ton poste.
Pour chaque rendez-vous de sa semaine type : une seule saisie, avec sa récurrence, une couleur par type (loisirs, soins, famille) et un rappel adapté à ce qu'il oublie. Garde le nom du rendez-vous (« podologue »), jamais le motif, et explique à M. Demir qui peut voir son agenda.

D — Je lui apprends à s'en servir seul¶

Demande à M. Demir d'ajouter lui-même la sortie au marché, sans toucher à la souris ni au clavier.
Gère l'imprévu : le coiffeur décale son rendez-vous au vendredi à 10 h. Guide M. Demir pour déplacer le rendez-vous et vérifier que le rappel a suivi.
Dépose dans ta section du Bloc-notes de classe ta comparaison et une capture de l'agenda.

E — J'explicite mes choix¶

J'explicite mes choix (2-3 min, à l'oral)

Présente ta démarche à ton binôme ou à ton enseignant :

Pourquoi as-tu laissé M. Demir choisir le support ?
À quel moment as-tu résisté à faire à sa place, et comment ?
Qu'as-tu réglé autrement après avoir vu où il hésitait ?

Questions de synthèse

Qu'est-ce qui distingue aider une personne à créer son agenda et le remplir pour elle ?
Pourquoi n'inscrire dans un agenda que le nom du rendez-vous, sans son motif ?

Vérifier mes réponses

Aider, c'est faire avec : la personne choisit son support, saisit et modifie elle-même. Remplir à sa place rend l'agenda inutilisable dès que l'aidant s'en va.
Un agenda contient des informations personnelles : on n'y note que le minimum utile (le nom du rendez-vous), et on précise à la personne qui peut le voir.

Ressources et outils

Outlook (Calendrier) : agenda électronique de ton compte sur le poste, avec un calendrier créé pour l'exercice.

CRCN / Pix

CRCN 1.2 — Gérer des données
CRCN 4.2 — Protéger les données personnelles et la vie privée
CRCN 5.2 — Construire un environnement numérique

Compétence psychosociale

Communication verbale et non verbale — Tu as reformulé les propos de M. Demir et adapté tes explications à ses mots.

Retour sur mon action : Comment as-tu réagi quand il t'a demandé de le faire à sa place ? Qu'as-tu ressenti ?

Ce qu'il faut retenir¶

Un outil d'organisation se choisit avec la personne, à partir de ses habitudes et de ses refus, pas de ce que préfère l'aidant.
Aider, c'est faire avec : la personne manipule elle-même. Faire à sa place la rend dépendante de l'aidant.
Dans un agenda, un rendez-vous qui se répète se saisit une fois avec sa récurrence, et l'agenda n'est fiable que s'il est mis à jour à chaque changement, rappels compris.
On ne note sur une personne que le minimum utile : le nom du rendez-vous, jamais son motif.

Dans cette activité : agenda créé avec un résident de foyer-logement, qui l'utilise seul.

Grille d'évaluation

C8.2 — Accompagner une personne à créer son agenda (MP8, prépare l'ECCF E7.4)

Production attendue : la comparaison des supports, le calendrier « Agenda de M. Demir » et l'explicitation orale.

Critère (référentiel C8.2)	Indicateurs observables	Descripteurs par niveau (-- / - / + / ++)
Anticipation et réalisation des démarches	Calendrier complet avec récurrences, couleurs et rappels Comparaison des trois supports Rendez-vous déplacé, rappel vérifié	-- : Le calendrier ne contient pas les trois rendez-vous de la semaine type ou aucun rappel n'est réglé ; la comparaison des supports est absente. - : Les trois rendez-vous sont saisis mais une récurrence est fausse (ex. coiffeur chaque semaine au lieu d'une semaine sur deux) ou des rappels manquent ; la comparaison n'indique que des avantages ou que des limites. + : Les trois rendez-vous sont saisis avec la bonne récurrence, une couleur par type et un rappel chacun ; la comparaison donne un avantage et une limite pour chacun des trois supports ; le rendez-vous du coiffeur est déplacé et son rappel vérifié. ++ : En plus du niveau +, les rappels sont différenciés selon ce que M. Demir oublie le plus (noté à l'étape A).
Posture d'accompagnement : mobilisation des ressources de la personne	M. Demir choisit son support et manipule lui-même Réglages ajustés après observation	-- : L'aidant saisit lui-même tous les rendez-vous ; M. Demir ne manipule pas. - : M. Demir manipule guidé pas à pas et l'aidant reprend la souris dès qu'il hésite ; le support est choisi par l'aidant. + : Le support est choisi par M. Demir après comparaison ; il ajoute seul la sortie au marché et déplace le rendez-vous du coiffeur avec des consignes orales uniquement. ++ : En plus du niveau +, l'aidant a repéré où M. Demir hésitait et a modifié au moins un réglage en conséquence (taille du texte, affichage, rappel).
Mise en place d'une relation en maintenant la distanciation professionnelle requise	Entretien avec reformulation Réponse à la demande « fais-le à ma place » Intitulés sans motif, accès expliqué	-- : Aucun entretien préalable, ou l'aidant cède immédiatement à « fais-le à ma place » ; des motifs de visite figurent dans les intitulés. - : L'entretien a lieu sans reformulation ; l'aidant refuse de faire à sa place sans expliquer, ou cède après une insistance ; un motif de visite figure encore dans un intitulé. + : L'entretien avec reformulation permet de noter rendez-vous, oublis et refus ; face à « fais-le à ma place », l'aidant explique pourquoi il préfère guider et propose une aide concrète (montrer, faire ensemble) ; les intitulés ne contiennent aucun motif et M. Demir sait qui peut voir son agenda. ++ : En plus du niveau +, les refus de M. Demir sont pris en compte dans la construction (ex. la version papier de la semaine reste affichée) et l'aidant vérifie qu'il se sent en confiance pour utiliser l'agenda seul.