📲 Installer une application sans risque pour Mme Fernandes

Objectifs pédagogiques

• Installer et désinstaller une application depuis une source fiable
• Contrôler les permissions demandées par une application avant de les accorder
• Réaliser un mini-dépannage courant (application qui ne répond plus)

Contexte

Tu es agent du SAAD de Loudéac. Mme Fernandes, 79 ans, souhaite installer une application de suivi de sa tension artérielle, recommandée par son médecin. Elle a déjà installé par le passé une application douteuse trouvée via un lien reçu par SMS, qui a rempli son téléphone de publicités.

Ton rôle aujourd'hui

Avec ton binôme, répartissez-vous les rôles : l'aidant ou l'aidée.

Si tu joues Mme Fernandes, reste dans le rôle : montre-toi méfiante après ta mauvaise expérience passée, et à un moment, propose à ton binôme d'installer l'application « depuis le lien qu'une amie m'a envoyé, ce sera plus rapide ».

Problématique

« Comment installer une application utile pour Mme Fernandes sans reproduire l'incident précédent, et sans la rendre dépendante de toi pour chaque nouvelle installation ? »

Mission

A — Je diagnostique le risque précédent

1. Identifier, à partir du récit de Mme Fernandes, ce qui a permis l'installation de l'application douteuse (source non officielle, lien SMS).
2. Expliquer la différence entre un store officiel (Google Play, App Store) et un lien reçu par SMS ou e-mail (repères : Cybermalveillance.gouv.fr).

B — J'installe l'application recommandée

1. Rechercher sur le store officiel une application de suivi de tension artérielle et vérifier sa fiabilité : nom exact, éditeur identifiable, avis, date de dernière mise à jour.
2. Analyser chacune des permissions demandées (contacts, localisation, appareil photo...) avant de les accorder : est- elle réellement nécessaire au fonctionnement de l'application de suivi de tension ?
3. Refuser les permissions non justifiées et installer l'application.

C — Je gère un imprévu

1. Répondre à l'imprévu : Mme Fernandes propose d'installer une autre application « depuis le lien qu'une amie m'a envoyé ». Expliquer pourquoi tu refuses, sans la faire culpabiliser de sa question.
2. Simuler un mini-dépannage : l'application « ne répond plus ». Montrer le geste de fermeture forcée puis de réouverture, et noter à quel moment il faut plutôt désinstaller/réinstaller.

D — J'explicite mes choix

J'explicite mes choix (2-3 min, à l'oral)

Présenter ta démarche à ton binôme ou à ton enseignant :

• Comment as-tu expliqué le refus d'installer depuis un lien SMS sans dévaloriser la proposition de Mme Fernandes ?
• Sur quel critère précis as-tu refusé ou accepté chaque permission demandée par l'application ?

Questions de synthèse

• Pourquoi une application installée depuis un lien reçu par SMS est-elle plus risquée qu'une application installée depuis un store officiel ?
• Citer un exemple de permission qu'une application de suivi de tension n'a aucune raison de demander.

Vérifier mes réponses

• Un lien SMS peut mener à une fausse version de l'application, contenant un logiciel malveillant, sans le contrôle de sécurité qu'exerce un store officiel.
• L'accès aux contacts ou à la caméra, par exemple, n'a pas de lien direct avec le suivi d'une tension artérielle.

Ressources et outils

• Store officiel de l'appareil utilisé (Google Play ou App Store).
• Cybermalveillance.gouv.fr — Applications mobiles, les bons réflexes.

CRCN / Pix

• CRCN 5.1 — Résoudre des problèmes techniques
• CRCN 4.1 — Sécuriser l'environnement numérique

Compétence psychosociale

Empathie et coopération — Tu as tenu compte de la méfiance de Mme Fernandes pour la rassurer sans la brusquer.

Retour sur mon action : Qu'as-tu ressenti face à sa méfiance ? Qu'as-tu répondu pour la rassurer ?

Ce qu'il faut retenir

• J'installe une application uniquement depuis un store officiel, jamais depuis un lien reçu par SMS ou e-mail.
• Chaque autorisation demandée doit correspondre à un besoin réel de l'application ; sinon je la refuse.
• Un dépannage commence par la solution la plus simple (fermer puis rouvrir l'application) avant d'envisager une réinstallation.
• Je fais avec l'usager, jamais à sa place : c'est lui qui manipule, saisit et décide ; je guide, j'explique, je vérifie.

Dans cette activité : application de suivi de tension recommandée par le médecin d'une usagère.

Grille d'évaluation

C8.1 — Installer et dépanner une application (MP8)

Production attendue : l'installation contrôlée de l'application, l'analyse des permissions, la gestion de l'imprévu, et l'explicitation orale.

Critère (référentiel C8.1)	Indicateurs observables	Descripteurs par niveau (-- / - / + / ++)
Établissement d'une relation interpersonnelle de proximité et distanciée avec la personne accompagnée	Refus du lien SMS expliqué sans culpabiliser Mme Fernandes Permissions analysées avec elle, sans se substituer à sa décision Source officielle vérifiée avant installation, mini-dépannage réalisé dans le bon ordre	-- : Le lien SMS est refusé sans explication ou Mme Fernandes est mise en cause pour sa proposition ; les permissions sont acceptées sans analyse ; le mini-dépannage n'est pas réalisé dans l'ordre (désinstallation immédiate sans fermeture forcée). - : Le refus du lien SMS est expliqué mais de façon abrupte ; les permissions sont analysées mais la décision (refuser/accepter) est prise sans expliquer le critère à Mme Fernandes ; le mini-dépannage est fait mais dans le désordre. + : Le refus du lien SMS est expliqué sans la culpabiliser, chaque permission est analysée avec elle en explicitant le critère (nécessaire ou non au suivi de tension), l'application recommandée est vérifiée sur le store officiel avant installation, et le mini-dépannage (fermeture forcée puis réouverture) est réalisé dans le bon ordre. ++ : L'ensemble des points précédents est réalisé, avec en plus une explication du risque du lien SMS suffisamment concrète pour que Mme Fernandes comprenne d'elle-même pourquoi refuser une prochaine fois, et une identification claire du moment où il faut passer de la fermeture forcée à la désinstallation/réinstallation.
Organisation de l'espace de vie	Cette activité ne porte pas sur l'aménagement de l'espace de vie — critère non évalué ici.	—
Réalisation des opérations d'entretien en toute sécurité pour la personne et l'accompagnant	Cette activité ne comporte pas d'opération d'entretien physique de l'espace de vie — critère non évalué ici.	—