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🚜 Construire une solution de mobilité pour M. Benmoussa

Objectifs pédagogiques

  • Rechercher les dispositifs réels de mobilité solidaire disponibles pour une zone rurale isolée
  • Construire une solution combinant plusieurs dispositifs, respectueuse de la dignité de l'usager
  • Vérifier les conditions d'accès et orienter l'usager vers le dispositif retenu

Contexte

Tu es agent du SAAD de Loudéac. M. Benmoussa, 74 ans, agriculteur retraité, vit seul dans une ferme isolée du secteur, à plus de 5 km du bourg le plus proche. Son permis de conduire vient d'être suspendu pour raison médicale (vision), et il n'a plus aucun moyen de se déplacer pour faire ses courses ou se rendre à ses rendez-vous médicaux.

Ce que tu observes : aucune ligne de transport en commun régulière ne dessert son secteur ; ses enfants vivent à plus d'une heure de route et ne peuvent pas venir chaque semaine ; il connaît un voisin agriculteur qui va régulièrement au bourg mais n'a jamais osé lui demander.

Ton rôle aujourd'hui

Avec ton binôme, répartissez-vous les rôles : l'aidant ou M. Benmoussa.

Si tu joues M. Benmoussa, tiens le rôle sérieusement : exprime la honte de devoir demander de l'aide à un voisin, et à un moment de l'étape C, dis que tu préfères rester chez toi plutôt que de dépendre de quelqu'un.

Problématique

« Quelle solution de mobilité solidaire construire pour M. Benmoussa, isolé en zone rurale, qui préserve sa dignité plutôt que de le réduire à une simple dépendance ? »

Mission

A — Diagnostic de la situation d'isolement de M. Benmoussa

  1. Noter ses besoins de déplacement (courses, rendez-vous médicaux) et leur fréquence approximative.
  2. Identifier le frein principal à sa mobilité : l'absence de transport en commun régulier dans son secteur.

B — Recherche des dispositifs de mobilité solidaire

  1. Rechercher, sur le site BreizhGo, les dispositifs de transport à la demande et de mobilité solidaire disponibles pour son secteur.
  2. Noter le dispositif de transport à la demande applicable à son secteur, avec ses conditions d'accès et de réservation.
  3. Trouver une deuxième piste de mobilité solidaire (covoiturage de proximité, plateforme locale) par une recherche documentaire.

C — Accompagnement de M. Benmoussa dans la construction de sa solution

  1. Présenter, avec ton binôme, à M. Benmoussa les deux pistes trouvées et construire avec lui une solution combinée (ex. transport à la demande pour le médical, voisin pour les courses), ajustée à son retour.
  2. Gère l'imprévu : M. Benmoussa refuse finalement de solliciter son voisin par gêne — note ta réponse.

D — Orientation de M. Benmoussa vers l'inscription au dispositif

  1. Remettre à M. Benmoussa une fiche pratique sur le transport à la demande, à partir du site officiel (numéro à appeler, délai de réservation, tarif), sans créer de compte ni renseigner de donnée réelle.

E — Prise de recul et explicitation

J'explicite mes choix (2-3 min, à l'oral)

Présenter ta solution à ton binôme ou à ton enseignant, et répondre à ces trois questions :

  • Pourquoi as-tu combiné deux dispositifs plutôt que de proposer une seule solution ?
  • Comment as-tu répondu au refus de M. Benmoussa de solliciter son voisin ?
  • En quoi cette solution préserve-t-elle sa dignité plutôt que de le réduire à une dépendance ?

Questions de synthèse

  • Pourquoi une seule solution de mobilité suffit-elle rarement en zone rurale isolée ?
  • Comment concilies-tu le besoin réel de M. Benmoussa avec sa réticence à demander de l'aide ?
Vérifier mes réponses
  • Les besoins (médical, courses, fréquence) varient et un seul dispositif ne couvre pas toujours tous les cas de figure en zone rurale peu desservie ; combiner plusieurs solutions sécurise le quotidien.
  • Proposer une solution qu'il choisit lui-même, sans l'imposer, et respecter son refus ponctuel tout en gardant la porte ouverte pour plus tard, préserve son autonomie de décision.
Ressources et outils
  • BreizhGo — Transport à la demande : dispositif régional de mobilité pour les zones peu desservies — BreizhGo — Transport à la demande.
  • BreizhGo : recherche de dispositifs et cartes de réduction solidaires — BreizhGo.
CRCN / Pix
  • CRCN 1.1 — Mener une recherche et une veille d'information
  • CRCN 2.4 — S'insérer dans le monde numérique
Compétence psychosociale

Empathie et coopération — Tu as construit une solution qui préserve l'autonomie et la dignité de M. Benmoussa.

Retour sur mon action : Comment M. Benmoussa pourrait-il vivre cette aide ? Qu'as-tu fait pour préserver sa dignité ?

Ce qu'il faut retenir

  • J'identifie le frein principal avant de proposer une solution.
  • Plusieurs dispositifs peuvent se combiner selon le territoire (transport à la demande, covoiturage de proximité).
  • La solution se construit avec l'usager : je respecte ses refus, je ne les contourne pas.
  • Une fiche pratique donne les informations pour agir : numéro, délai de réservation, tarif.

Dans cette activité : usager isolé en zone rurale privé de permis de conduire.

Grille d'évaluation

C8.2 — Mobilité solidaire en zone rurale (MP8, prépare l'ECCF E7.4)

Production attendue : le diagnostic d'isolement, les deux pistes de mobilité trouvées, la solution combinée construite avec M. Benmoussa, la fiche pratique d'inscription, et l'explicitation orale.

Critère (référentiel C8.2) Indicateurs observables Descripteurs par niveau (-- / - / + / ++)
Posture d'accompagnement : mobilisation des ressources de la personne
  • Solution construite avec M. Benmoussa, pas imposée
  • Imprévu du refus du voisin traité sans forcer
    		•  -- : Solution choisie et annoncée à M. Benmoussa sans le consulter ; le refus du voisin est ignoré ou la sollicitation maintenue malgré ce refus.
    - : M. Benmoussa consulté mais sur une seule piste, sans réelle discussion ; refus du voisin noté mais aucune adaptation de la solution proposée.
    + : Les deux pistes présentées à M. Benmoussa et la solution combinée construite avec lui ; refus du voisin entraîne une reformulation de la solution sans insister.
    ++ : Solution co-construite avec M. Benmoussa en tenant compte de ses réticences exprimées dès le départ ; refus du voisin traité en proposant une alternative concrète tout en laissant la porte ouverte pour plus tard.
    Mise en place d'une relation en maintenant la distanciation professionnelle requise
  • Réticence à demander de l'aide respectée sans jugement
    		•  -- : La honte de M. Benmoussa à demander de l'aide est minimisée ou contredite ouvertement.
    - : Réticence entendue mais la discussion continue de pousser vers la sollicitation du voisin.
    + : Réticence de M. Benmoussa reconnue explicitement, sans jugement, avant de proposer une alternative.
    ++ : Réticence accueillie sans jugement et reformulée pour M. Benmoussa de façon à ce qu'il se sente compris avant toute proposition de solution alternative.
    Anticipation et réalisation des démarches
  • Deux dispositifs réels identifiés et combinés
  • Fiche pratique d'inscription complète et exploitable
    		•  -- : Un seul dispositif identifié ou aucun dispositif réellement vérifié sur BreizhGo ; pas de fiche pratique.
    - : Deux pistes évoquées mais l'une n'est pas vérifiée sur une source réelle ; fiche pratique incomplète (numéro ou tarif manquant).
    + : Deux dispositifs réels identifiés (transport à la demande BreizhGo et une deuxième piste documentée) et combinés selon les besoins de M. Benmoussa ; fiche pratique avec numéro, délai de réservation et tarif.
    ++ : Deux dispositifs réels vérifiés et combinés avec une répartition claire des usages (médical/courses) ; conditions d'accès et de réservation vérifiées avec précision et fiche pratique complète remise directement à M. Benmoussa.