🔄 Faire le bilan de sa première année d'aidant numérique¶
Compétences CRCN CRCN 5.2
Terminale Bac Pro SAPAT — MP8 · C8.1 + C8.2 — Cadre de vie / Quotidien
Relire sa charte d'aidant numérique de 1ère et la mettre à l'épreuve d'un nouveau cas avant de se lancer en Terminale
Mise en situation¶
Tu es agent au SAAD de Loudéac. Ta responsable de secteur te confie, pour cette rentrée de Terminale, la mission de vérifier que les outils construits en 1ère (charte d'accompagnement, grille de diagnostic) sont encore solides avant de reprendre les missions d'aidant. Elle te présente le cas de M. Salaün, 68 ans, nouveau bénéficiaire du service : une arthrose sévère aux mains rend ses gestes fins difficiles (clic précis, saisie au clavier), mais il reste très autonome pour tout le reste et n'aime pas qu'on le materne.
Ce que ta responsable a observé : M. Salaün pose son téléphone dès qu'un geste répétitif lui fait mal, tape avec deux doigts en cherchant longuement chaque lettre, mais refuse systématiquement qu'on touche à son appareil à sa place — « Je veux comprendre, pas qu'on fasse pour moi. »
Ton rôle aujourd'hui
Vérifie dans ta fiche de suivi OneNote (section MP8 — Cadre de vie / Quotidien) si tu joues l'aidant ou l'aidé, et note-le une fois l'activité terminée avec le nom de ton binôme.
Si tu joues M. Salaün, tiens le rôle sérieusement : mime une gêne à chaque geste répétitif, refuse deux fois qu'on prenne l'appareil à ta place, et demande à un moment de l'étape C qu'on remplisse un formulaire en ligne « pendant que tu regardes ».
🆘 Binôme absent ? Joue les deux rôles : pour la partie « M. Salaün », mime la gêne au clavier avec ta main non dominante pendant deux minutes avant de juger ce qui est réellement pénible.
Problématique
« Les outils construits l'an dernier (charte, grille de diagnostic) tiennent-ils encore face à un cas nouveau, ou faut-il déjà les ajuster avant de commencer l'année ? »
Objectifs¶
- Relire ses acquis de 1ère (charte, grille de diagnostic) et les mettre à l'épreuve d'un cas nouveau
- Identifier deux lacunes prioritaires à travailler en Terminale, à partir d'un bilan personnel argumenté
Mission¶
A — Je relis mes outils de 1ère¶
Reprends ta charte d'accompagnement numérique et ta grille de diagnostic de 1ère (fiche de suivi OneNote ou production conservée) et vérifie ce qu'elles couvrent réellement, avant de les confronter au cas de M. Salaün.
Ta production doit montrer :
- Un rappel des 3 engagements de la charte qui te semblent les plus utiles pour ce cas précis.
- Une hypothèse de diagnostic pour M. Salaün, construite avec la grille de 1ère, avant tout contact.
B — Je teste mes outils sur le cas de M. Salaün¶
En binôme, mets ta charte et ton diagnostic à l'épreuve d'un premier contact avec M. Salaün, joué par ton binôme selon les consignes de jeu.
Ta production doit montrer :
- Un point de la charte insuffisant pour ce cas précis (gestes fins, refus de délégation), avec une proposition d'ajout.
- La réponse donnée à M. Salaün quand il refuse qu'on touche à son appareil à sa place.
C — J'accompagne M. Salaün sur un geste concret¶
Choisis avec ton binôme un réglage d'accessibilité utile aux gestes fins (taille des cibles tactiles, clavier prédictif, dictée vocale) et propose-le à M. Salaün en respectant son refus de délégation.
Ta production doit montrer :
- Le réglage choisi et pourquoi il répond à la gêne observée, sans remplacer M. Salaün dans le geste.
- Une réponse à l'imprévu : M. Salaün, fatigué, demande finalement qu'on remplisse le formulaire à sa place.
D — Je dresse mon bilan de compétences¶
Complète ta grille de bilan des missions A→F de 1ère et identifie deux lacunes prioritaires à travailler cette année, en t'appuyant sur ce que le cas de M. Salaün vient de révéler.
Ta production doit montrer :
- Deux lacunes prioritaires identifiées, chacune reliée à un fait précis observé pendant l'activité.
- Un objectif personnel pour l'année, formulé en une phrase vérifiable.
E — Je prends du recul et j'explicite¶
J'explicite mes choix (2-3 min, à l'oral)
Présente ton bilan à ton binôme ou à ton enseignant, et réponds à ces trois questions :
- Quel point de ta charte de 1ère a le mieux résisté à un cas nouveau, et pourquoi ?
- Comment as-tu géré le refus de M. Salaün, puis sa demande contraire une fois fatigué ?
- Quelle lacune veux-tu travailler en priorité ce trimestre ?
Questions de synthèse¶
- Pourquoi la charte de 1ère doit-elle être relue avant chaque nouvelle mission, plutôt qu'appliquée de mémoire ?
- Qu'est-ce que le cas de M. Salaün t'apprend sur la différence entre un refus ferme et un refus qui peut changer avec la fatigue ?
Vérifier mes réponses
- Une charte relue à froid évite les automatismes mal ajustés à une situation nouvelle : chaque bénéficiaire a ses propres limites, même quand le principe général reste le même.
- Un refus ferme s'impose sans négociation ; un refus qui vacille avec la fatigue demande de proposer une alternative respectueuse (faire une pause, reprendre plus tard) plutôt que de forcer une aide non voulue.
Où répondre ?
Dépose ta grille de bilan, ton diagnostic et tes réponses de synthèse dans ton bloc-notes OneNote, section MP8 — Cadre de vie / Quotidien. Note dans ta fiche de suivi le rôle joué aujourd'hui et le nom de ton binôme.
Ressources et outils¶
- Charte d'accompagnement numérique (1ère) : production personnelle conservée dans OneNote.
- Grille de diagnostic (1ère) : production personnelle conservée dans OneNote.
Ce qu'il faut retenir¶
- Relecture de la charte et de la grille de diagnostic de 1ère, mises à l'épreuve du cas nouveau de M. Salaün (arthrose, refus de délégation)
- Identification d'un point faible de la charte de 1ère et proposition d'ajout à partir de ce test
- Réglage d'accessibilité pour gestes fins proposé sans se substituer à M. Salaün, y compris quand il demande finalement une aide
- Bilan des missions A à F avec deux lacunes prioritaires identifiées et reliées à des faits observés
Grille d'évaluation¶
C8.2 — Bilan et réactivation (MP8, prépare l'ECCF E7.4)
Production attendue : la grille de bilan des missions A→F, le diagnostic testé sur le cas de M. Salaün, les deux lacunes prioritaires identifiées et l'explicitation orale.
| Critère (référentiel C8.2) | Indicateurs observables | Niveau |
|---|---|---|
| Posture d'accompagnement : mobilisation des ressources de la personne | -- / - / + / ++ | |
| Mise en place d'une relation en maintenant la distanciation professionnelle requise | -- / - / + / ++ | |
| Anticipation et réalisation des démarches | -- / - / + / ++ |
Grille d'évaluation¶
C8.1 — Bilan et réactivation (MP8, prépare l'ECCF E7.3)
Production attendue : le réglage d'accessibilité choisi pour les gestes fins de M. Salaün et sa justification.
| Critère (référentiel C8.1) | Indicateurs observables | Niveau |
|---|---|---|
| Établissement d'une relation interpersonnelle de proximité et distanciée avec la personne accompagnée | -- / - / + / ++ | |
| Organisation de l'espace de vie | -- / - / + / ++ | |
| Réalisation des opérations d'entretien en toute sécurité pour la personne et l'accompagnant | Cette activité ne comporte aucune tâche de sécurité physique de l'environnement — critère non évalué ici. | — |