🛒 Un achat en ligne sécurisé pour M. Le Goff¶
Objectifs pédagogiques¶
- Vérifier la fiabilité d'un site marchand avant tout achat
- Comparer plusieurs offres avant une décision d'achat
- Situer l'achat en ligne face aux circuits courts et à la consommation responsable
Contexte¶
Tu es agent du SAAD de Loudéac. M. Le Goff, 77 ans, souhaite acheter un fauteuil releveur pour son salon, conseillé par son kinésithérapeute. Il a trouvé une offre très bon marché sur un site qu'il ne connaît pas, trouvée via une publicité, et hésite à passer commande sans être sûr de la fiabilité du site.
Ton rôle aujourd'hui
Vérifie dans ta fiche de suivi OneNote (section MP8 — Cadre de vie / Quotidien) si tu joues l'aidant ou l'aidé avec ton binôme, et note-le une fois l'activité terminée.
Si tu joues M. Le Goff, reste dans le rôle : mets en avant le prix très attractif du site trouvé via la publicité, et à un moment insiste pour « commander maintenant avant que le prix ne remonte ».
Problématique
« Comment vérifier qu'un site marchand est fiable, et comment comparer les offres avant que M. Le Goff ne prenne une décision d'achat ? »
Mission¶
A — Je vérifie la fiabilité du site initial¶
- Examine avec M. Le Goff le site trouvé via la publicité : présence de mentions légales, adresse HTTPS, avis clients, ancienneté du nom de domaine (outil de vérification fourni).
- Identifie les signaux d'alerte éventuels (prix anormalement bas, absence de mentions légales, avis tous identiques et récents).
B — Je compare les offres¶
- Recherche le même modèle de fauteuil releveur (ou équivalent) sur au moins 2 sites marchands reconnus et un comparateur de prix.
- Construis un tableau comparatif : prix, frais de livraison, délai, conditions de retour.
- Repère si une option de circuit court existe localement (magasin de matériel médical à Loudéac ou aux alentours) et compare son prix à l'achat en ligne.
C — Je gère un imprévu¶
- Réponds à l'imprévu : M. Le Goff insiste pour commander immédiatement sur le site douteux « avant que le prix ne remonte ». Explique le risque sans le braquer, en t'appuyant sur les signaux d'alerte identifiés en partie A.
D — J'explicite mes choix¶
J'explicite mes choix (2-3 min, à l'oral)
Présente ta démarche à ton binôme ou à ton enseignant :
- Quels signaux précis t'ont fait douter de la fiabilité du site initial ?
- Comment as-tu géré la pression du « avant que le prix ne remonte » sans braquer M. Le Goff ?
Questions de synthèse¶
- Cite 2 signaux qui permettent de douter de la fiabilité d'un site marchand.
- Pourquoi comparer plusieurs offres, y compris un circuit court local, avant un achat important ?
Vérifier mes réponses
- Absence de mentions légales, avis clients tous récents et identiques, prix anormalement bas par rapport au marché, absence d'adresse HTTPS sécurisée.
- Pour éviter une arnaque, obtenir le meilleur rapport qualité-prix, et soutenir éventuellement un commerce local avec un service après-vente plus accessible.
Où répondre ?
Dépose ta grille « site fiable ? », ton comparatif de 3 offres et la gestion de l'imprévu dans ton bloc-notes OneNote, section MP8 — Cadre de vie / Quotidien.
Ressources et outils¶
- Cybermalveillance.gouv.fr — Achats en ligne, les bons réflexes.
- Sites marchands et comparateur de prix (navigation encadrée par l'enseignant, aucun paiement réel).
CRCN / Pix¶
- CRCN 4.1 — Sécuriser l'environnement numérique
- CRCN 1.1 — Mener une recherche et une veille d'information
Ce qu'il faut retenir¶
- Un prix anormalement bas, l'absence de mentions légales ou des avis suspects sont des signaux d'alerte sur un site marchand
- Comparer plusieurs offres, y compris un circuit court local, protège contre une décision d'achat précipitée
- La pression de l'urgence (« avant que le prix ne remonte ») est une technique fréquente pour éviter la vérification
Grille d'évaluation¶
C8.2 — Vérifier la fiabilité d'un achat en ligne (MP8)
Production attendue : la grille « site fiable ? », le comparatif de 3 offres, la gestion de l'imprévu, et l'explicitation orale.
| Critère (référentiel C8.2) | Indicateurs observables | Niveau |
|---|---|---|
| Anticipation et réalisation des démarches | -- / - / + / ++ | |
| Posture d'accompagnement : mobilisation des ressources de la personne | -- / - / + / ++ |