Vérifier la fiabilité d'un site marchand

Objectifs pédagogiques

• Être capable de repérer les indices de fiabilité d'un site marchand et de classer des moyens de paiement du plus prudent au moins prudent.
• Être capable de vérifier la fiabilité de plusieurs sites marchands et d'argumenter sur la consommation responsable.
• Être capable de conseiller une cliente ou un client sur un achat en ligne (sécurité, avis, consommation responsable).

Contexte

Tu es agent dans un commerce de proximité en espace rural. À l'approche du Black Friday, une cliente âgée te montre une pub : « Baskets de marque à 19 € au lieu de 120 € — dernier jour ! » sur un site qu'elle ne connaît pas, et te demande si elle peut commander en confiance. Une autre cliente a déjà commandé sur un site du même genre : elle n'a jamais reçu son colis, et son numéro de carte a servi à un achat qu'elle n'a pas fait. On te confie ensuite le rôle de « conseiller achats » pour la clientèle.

Problématique

Comment reconnaître un site marchand fiable, payer en sécurité, et acheter de façon responsable ?

Mission

Notion — acheter en sécurité et consommer responsable

Indice	Ce que je regarde
Le cadenas et https://	Un cadenas fermé + une adresse en https = la connexion est chiffrée.
Les mentions légales	Un vrai site donne son nom d'entreprise, une adresse, un contact.
Le prix	Un prix trop beau (−90 %) est très souvent une arnaque.
Les avis	Des avis variés et datés, pas seulement « 5 étoiles » tous pareils.
Le paiement	Un paiement sécurisé demande souvent un code reçu par SMS (3D Secure).

Le réflexe qui sauve

On ne donne jamais son numéro de carte sur un site sans cadenas, sans mentions légales, ou trouvé via une pub trop alléchante.

Consommer de façon responsable, c'est se demander : en ai-je vraiment besoin ? Est-ce durable ? Quel impact (fabrication, transport, déchets) ? C'est l'idée du Green Friday : consommer moins mais mieux.

1. Reprendre l'offre « baskets à 19 € » et lister 3 indices qui doivent alerter. (seul ou en classe entière)
2. Classer ces moyens de paiement du plus prudent au moins prudent : payer avec code SMS (3D Secure) · envoyer son numéro de carte par message · payer sur un site avec cadenas et mentions légales. (seul ou en binôme)

Coup de pouce

Le plus prudent protège la carte. Le moins prudent, c'est donner son numéro en clair à un inconnu.

Atelier — les 3 sites au banc d'essai

Ta mission : tu es le « conseiller achats » du commerce. On te soumet 3 sites marchands. À toi de dire lesquels sont fiables, puis d'en débattre.

1. Recopier ce tableau dans OneNote et l'utiliser pour analyser les 3 sites décrits ci-dessous (seul) :

   Site	https + cadenas ?	Mentions légales ?	Prix crédible ?	Avis crédibles ?	Verdict : FIABLE / DOUTEUX

   • Site 1 — grande enseigne connue, adresse en https, mentions légales complètes, prix normaux, avis variés.
   • Site 2 — inconnu, pas de cadenas, aucune adresse d'entreprise, « −90 % dernier jour », uniquement des avis 5 étoiles identiques.
   • Site 3 — boutique locale, https, mentions légales présentes, prix corrects, quelques avis datés, paiement avec code SMS.

2. Comparer vos verdicts. Pour le site douteux, écrire les 2 indices les plus parlants. (seul ou en binôme)

3. Débat : acheter moins, acheter mieux ? Chacun donne un argument pour et un argument contre le fait d'attendre les grosses promotions pour acheter. (seul ou en petit groupe)
4. Rédiger 3 conseils pour une cliente ou un client qui achète souvent en ligne : sécurité, avis, consommation responsable. (seul)

Ressources et outils

• Aucune ressource externe requise — les 3 sites à analyser sont décrits dans l'atelier.

CRCN / Pix

• CRCN 4.2 — Protéger les données personnelles et la vie privée
• CRCN 4.3 — Protéger la santé, le bien-être et l'environnement
• Parcours Pix associé : Protection et sécurité - Socle commun
• Code de campagne : APFFZS454

Ce qu'il faut retenir

• Un site marchand fiable se vérifie : https et cadenas, mentions légales, prix normal, avis.
• Un prix trop bas avec « dernier jour ! » est un signal d'alerte.
• Certains moyens de paiement protègent mieux que d'autres : je choisis le plus sûr.
• Acheter responsable, c'est réfléchir avant d'acheter : acheter moins, mais mieux.

Dans cette activité : publicité Black Friday montrée par une cliente.

Grille d'évaluation

Critère	Indicateurs observables	Descripteurs par niveau
Indices d'alerte et moyens de paiement	Les 3 indices relevés sont pertinents et le classement des moyens de paiement est correct et justifié.	-- : Un indice d'alerte est relevé sur l'offre « baskets à 19 € ». - : Les 3 indices sont relevés mais le classement des moyens de paiement n'est pas correct ou pas justifié. + : Les 3 indices d'alerte sont pertinents et le classement des moyens de paiement du plus prudent au moins prudent est correct et justifié. ++ : Niveau + atteint, et la justification cite le risque de chaque moyen.
Vérifier la fiabilité et argumenter	Sur les 3 sites, les verdicts sont corrects et justifiés ; l'élève donne au moins un argument pour et un argument contre lors du débat.	-- : Un ou deux sites sont analysés sur les 3. - : Les 3 sites ont un verdict mais le site douteux n'a pas 2 indices, ou le débat n'a pas d'argument pour et contre. + : Les 3 verdicts sont corrects et justifiés, et un argument pour et un argument contre l'attente des promotions sont donnés au débat. ++ : Niveau + atteint, et les 2 indices les plus parlants du site douteux sont cités.
Conseils à la clientèle	Les 3 conseils rédigés pour un client (sécurité, avis, consommation responsable) sont clairs et directement applicables.	-- : Un conseil à un client est écrit, pas 3. - : 3 conseils sont écrits mais ils ne couvrent pas la sécurité, les avis et la consommation responsable. + : Les 3 conseils rédigés pour un client couvrent la sécurité, les avis et la consommation responsable, et sont directement applicables. ++ : Niveau + atteint, et chaque conseil indique le geste à faire avant l'achat.